台灣之星客服值班朱經理來電討論有關 App 費用問題

• 台灣之星客服值班朱經理 18:30 來電討論有關 App 費用問題。
• 台灣之星對我收取 App 費用是從去年開始的。這費用的內容是有關三個 App：KK Box, LiTV, Pubu。
• 台灣之星對我收費的依據是我的手機曾開通前開三項 App。據台灣之星所述，在試用優惠期過後，台灣之星曾用電郵通知我，並告知若不按指示操作取消服務的話，即表示同意開始付費使用。
• 我要求退費的依據是，事實上我並沒有開通這三項 App。因為我並沒有要使用這些 App 的意思，所以從來沒有去使用這三項 App 的紀錄。雖然台灣之星的紀錄我有用手機開通，但是這可能是台灣之星門市人員主動操作的。
• 至於試用優惠期過後，台灣之星曾用電郵通知我，而我沒有依通知取消服務，就依此要我付費是不合理的。因為我從一開始就沒有要使用這些 App 的意思，而且也未曾親自操作試用，所以當類似的郵件進到我的信箱的時候，我自然會視之為廣告郵件或垃圾郵件，根本就不會去開啟閱讀，更不會照指示去操作或回應。
• 總之，台灣之星不能依據我的手機曾經有開通紀錄，而且我沒有按照台灣在優惠期過後的郵件操作取消，就認定我有使用的意思。這是不成立的，因為我從來沒有試用過，這可以從沒有使用紀錄得到證明。